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题名:
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星巴克体验 xing ba ke ti yan / (美)约瑟夫·米歇利(Joseph A. Michelli)著 , 靳婷婷译 |
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ISBN:
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978-7-5086-3593-4 价格： CNY42.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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27, 195页 22cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书结合传统的商业智慧、独有的企业文化和高超的叙事技巧，解读星巴克经营的思想和战略。全书围绕星巴克打造传奇用户体验的五大原则展开论述，包括：彰显个性；关注每个细节；奉上惊喜，送去满意；顺阻力而行；留下你的印记。 |
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主题词:
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咖啡馆 连锁商店 美国 |
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中图分类法:
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F719.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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米歇利 mi xie li 著 |
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次要责任者:
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靳婷婷 jin ting ting 译 |
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责任者附注:
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约瑟夫·米歇利，美国著名心理学家、“体验式经济”研究专家、演讲家、资深咨询管理顾问。著有《让鱼飞翔：从默默无闻到举世闻名的创业奇迹》、《金牌标准：丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验》等。 |
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索书号:
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F719.3/9072 |