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题名:
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景区服务与管理 jing qu fu wu yu guan li / 周国忠主编 , |
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ISBN:
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978-7-5032-4187-1 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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264页 图 25cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国旅游出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书立足于景区的基础性服务与游客管珲的视角，概述了我国旅游景区的现状、经营管理的特色以及发展趋势，侧重讲述了票务服务、排队服务与管理、咨询服务与投诉处理、景区解说、景区服务质量管理、景区营销管理等方面的基础理论和在实际工作中的具体应用。 |
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主题词:
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风景区 商业服务 |
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主题词:
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旅游市场 市场营销学 |
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中图分类法:
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F590 版次： 5 |
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主要责任者:
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周国忠 zhou guo zhong 主编 |
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附注:
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中国旅游院校五星联盟教材编写出版项目 中国骨干旅游高职院校教材编写出版项目 浙江省“十一五”重点教材建设项目 |
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索书号:
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F590/7210 |