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题名:
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全面质量营销 quan mian zhi liang ying xiao / 万后芬, 杜鹏著 , |
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ISBN:
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978-7-03-035630-7 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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303页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 科学出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书探讨和讨论了全面质量营销理论与实践中的顾客价值、市场导向、质量导向、学习导向、内部导向、关系质量、营销质量、全面解决方案、顾客满意等核心问题，界定了全面质量营销的定义、测量维度，构建了基于3Vs模型的企业全面质量营销管理系统等。 |
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主题词:
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企业管理 质量管理 |
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主题词:
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企业管理 营销管理 |
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中图分类法:
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F273.2 版次： 5 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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万后芬 wan hou fen 著 |
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主要责任者:
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杜鹏 du peng 著 |
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附注:
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国家自然科学基金项目(项目编号：70672114) |
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责任者附注:
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万后芬(1944-)，汉族，湖北武汉人。中南财经政法大学教授、博士生导师。兼任中国高等院校市场学研究会副会长及教学委员会主任。 |
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责任者附注:
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杜鹏(1981-)，汉族，湖北宜昌人。中南财经政法大学博士、硕士生导师。中国高等院校市场学研究会理事、湖北省场营销学会理事。 |
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索书号:
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F273.2/1224 |