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题名:
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服务的细节:如何让顾客的不满产生利润 / (日)佐藤知恭 , |
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ISBN:
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978-7-5060-4620-6 价格： CNY29.00 |
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载体形态:
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出版发行:
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出版地： 出版社： 东方 出版日期： 2012/7/1;@ |
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主题词:
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中图分类法:
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版次： |