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题名:
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客户忠诚的秘密 ke hu zhong cheng de mi mi / 吴宏晖著 , |
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ISBN:
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978-7-301-21018-5 价格： CNY36.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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231页 25cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书深入研究了当今世界上服务行业最经典的管理理念，提炼出适合各个行业的领先服务理念与方法，并给出了一套让感动服务落地的实用技巧。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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感动服务提升企业竞争力 |
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主要责任者:
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吴宏晖 wu hong hui 著 |
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责任者附注:
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吴宏晖，男，服务管理研究学者、感动服务的倡导者，曾任职于海尔售后服务总部及三星电子销售总部，独立原创开发的《以感动服务提升企业竞争力》《从满意到忠诚的优秀服务技巧》两门课程获得服务及培训行业的广泛认可。 |
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索书号:
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F274/6077 |