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题名:
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旅行社服务质量评价与集成化发展研究 lv xing she fu wu zhi liang ping jia yu ji cheng hua fa zhan yan jiu / 许丽君著 , |
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ISBN:
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978-7-5161-0216-9 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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11,261页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国社会科学出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书在分析国内旅行社经营活动过程与特征的基础上，构建了旅行社导游服务质量及旅行社产品质量模糊综合评价模型，并从导游服务管理、旅行社供应商管理、旅游产品价格形成机制、旅行社线路产品的开发和旅行社发展模式等方面提出了旅行社集成化发展的构想。 |
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主题词:
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旅行社 服务质量 中国 |
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中图分类法:
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F592.6 版次： 5 |
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主要责任者:
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许丽君 xu li jun 著 |
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附注:
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宁夏大学优秀学术著作出版基金、宁夏大学“211工程”建设项目资助 |
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责任者附注:
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许丽君，副教授，管理科学与工程博士。 |
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索书号:
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F592.6/3427 |