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题名:
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服务礼仪 fu wu li yi / 金正昆著 , |
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ISBN:
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978-7-5502-1372-2 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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315页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京联合出版公司 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书内容包括职业道德、服务意识、心态调整、善始善终、仪表装饰、着装规范、环境优化、零度干扰等。 |
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主题词:
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服务业 礼仪 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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金正昆 jin zheng kun 著 |
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责任者附注:
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金正昆，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，外交学博士生导师，中国人民公安大学等多所院校兼职教授。主要从事外交学、传播学、礼仪学研究，其应用礼仪的研究目前在国内居于前沿位置。 |
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索书号:
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F719/8010 |