|
题名:
|
超越极限的服务 chao yue ji xian de fu wu / 潘若乔著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5112-1453-9 价格： CNY39.80 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
10, 234页 图 23cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 光明日报出版社 出版日期： 2011 |
|
内容提要:
|
本书以生动真实的服务案例作为小故事讲给读者，配合作者的服务语录，具有很强的启发性。告诉读者必须用心去体会每项服务的起源，客户满意和增加价值才是最重要的。 |
|
主题词:
|
企业管理 商业服务 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
潘若乔 pan ruo qiao 著 |
|
责任者附注:
|
潘若乔，亚洲超越极限集团大客户服务部部长，亚洲最不可思议的服务女神。 |
|
索书号:
|
F274/3660 |