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题名:
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基于用户需求的图书馆服务质量评价研究 ji yu yong hu xu qiu de tu shu guan fu wu zhi liang ping jia yan jiu / 吴冬曼主编 , |
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ISBN:
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978-7-313-08542-9 价格： CNY50.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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239页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海交通大学出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书以当前国际图书馆界主流的评价模式作为研究基点，借鉴美国研究图书馆协会设计推出的LibQUAL+的原理和方法，根据中国国情和馆情，在对用户需求进行充分调研的基础上，结合国内外多个图书馆开展服务评价的实践，经过理论研究和实证检验，跨越不同类型和规模的多个图书馆，构建基于我国本土图书馆用户需求的图书馆服务质量评价体系，其中包括适合大学图书馆、公共图书馆和专业图书馆的不同评价指标，以及与评价实施方案相关的评价程序、评价方法和各种文档及软件系统。 |
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主题词:
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图书馆服务 服务质量 中国 |
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中图分类法:
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G252 版次： 5 |
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主要责任者:
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吴冬曼 wu dong man 主编 |
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附注:
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国家社会科学基金项目研究成果 上海科技专著出版资金资助 |
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责任者附注:
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吴冬曼，1985年毕业于东北师范大学图书馆学系，先后在大连外国语学院图书馆、辽宁师范大学图书馆工作过，曾担任辽宁师范大学图书馆副馆长。现任资源建设部主任。 |
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索书号:
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G252/6030 |