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题名:
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服务的秘密 fu wu de mi mi / 郑一群著 , |
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ISBN:
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978-7-5107-0666-0 价格： CNY29.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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270页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国长安出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等，并为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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客户满意度提升指南 |
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主要责任者:
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郑一群 zheng yi qun 著 |
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责任者附注:
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郑一群，曾任国家级出版社编辑部主任。畅销书作者，其主要著作有：《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的金牌员工》、《爱上自己的工作》、《责任第一》、《关键在于态度》、《做最好的副手》、《快乐工作》等。 |
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索书号:
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F274/8208 |