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题名:
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酒店服务心理
jiu dian fu wu xin li
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陆丽娥主编
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ISBN:
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978-7-5668-0939-1
价格：
CNY28.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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182页
26cm
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出版发行:
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出版地：
广州
出版社：
暨南大学出版社
出版日期：
2014
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内容提要:
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本书分为四个学习情境，内容包括：酒店服务员必备的心理素质、前厅服务心理分析与待客技巧、客房服务心理分析与待客技巧、餐饮服务心理分析与待客技巧。
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主题词:
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饭店
商业心理学
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中图分类法:
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F719.2
版次：
5
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主要责任者:
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陆丽娥
lu li e
主编
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索书号:
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F719.2/7723
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