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题名:
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顾客也疯狂 gu ke ye feng kuang / (美)肯·布兰佳, (美)谢尔登·鲍尔斯著 , 赵晖译 |
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ISBN:
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978-7-5086-4447-9 价格： CNY25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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10, 133页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书以故事的形式，生动形象又深入浅出地教给你：如何构想蓝图、了解客户的需求、建立有效的体系、并持续地坚持做好客户服务——而不仅仅是当成一个月的项目来完成。书中还介绍了一些行之有效的新方法，这些方法能够帮助任何人在任何工作环境发起一场革命——让他们的客户变成忠实、肯花钱的客户。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274-49 版次： 5 |
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其它题名:
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客户服务的革命性方法 |
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主要责任者:
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布兰佳 bu lan jia 著 |
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主要责任者:
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鲍尔斯 bao er si 著 |
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次要责任者:
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赵晖 zhao hui 译 |
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责任者附注:
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肯·布兰佳，是一分钟经理人·系列书库的合著者，他还著有另外23本书，包括纽约时报畅销书《共好!》和《顾客也疯狂》。他的著作被译为25种语言在全球发行，销售量超过1200万册。他于1979年与妻子共同创立了肯·布兰佳公司，这是一家提供全套培训服务的咨询管理公司。他曾担任多家顶级美国公司的企业顾问，也是一位杰出的老师和演说家。 |
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责任者附注:
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谢尔登·鲍尔斯，任欢乐颂有限责任公司的总裁，该公司是一家多元化的控股管理公司。他也是多摩汽油股份有限公司的共同创立者，该公司市值7500万美元，是公认的客户服务典范。 |
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索书号:
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F274-49/4214 |