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题名:
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电话销售中的心理学 dian hua xiao shou zhong de xin li xue / 李智贤, 陈思著 , |
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ISBN:
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978-7-111-47774-7 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12,238页 25cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书共分4篇13章，从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律。包括自我保护、循序渐进、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情结、信赖权威、承诺是金、对比定律等，并进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则——固定思维、传播扭曲、自相矛盾。 |
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主题词:
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销售 商业心理学 |
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中图分类法:
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F713.55 版次： 5 |
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主要责任者:
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李智贤 li zhi xian 著 |
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主要责任者:
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陈思 chen si 著 |
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版次:
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第2版 |
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责任者附注:
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李智贤, 实战型电话销售培训专家、全国销售冠军，曾创造单天成交83位完全陌生客户的销售纪录。 |
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索书号:
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F713.55/4067=2 |