|
题名:
|
服务礼仪 fu wu li yi / 舒静庐主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-5426-4844-0 价格： CNY28.50 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
264页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 上海 出版社： 上海三联书店 出版日期： 2014 |
|
内容提要:
|
本书内容包括两大部分，一部分介绍服务行业从业人员的基本礼仪要求，包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、待客礼仪等；另一部分对几个重要的服务行业的礼仪作了专门的介绍，包括商场服务礼仪、银行服务礼仪、交通服务礼仪、旅游服务礼仪等。 |
|
主题词:
|
服务业 礼仪 |
|
中图分类法:
|
F719 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
舒静庐 shu jing lu 主编 |
|
责任者附注:
|
舒静庐(1960-)，毕业于中国人民大学，获硕士学位，曾先后在中国石油大学、中国人民大学任教。现任中国陶行知教育基金会副秘书长。其主要著作有：《好礼仪，好人生》、《政务礼仪与交往艺术》、《警官礼仪》、《与官员谈礼仪》、《社交礼仪细节》、《商务礼仪细节》等。 |
|
索书号:
|
F719/8220 |