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题名:
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服务管理案例研究 fu wu guan li an li yan jiu / 李凡主编 , |
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ISBN:
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978-7-310-04590-7 价格： CNY25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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177页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 天津 出版社： 南开大学出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书分为总论、服务决策、服务运营管理和服务要素管理四篇，内容包括：服务与服务经济、服务管理概论、服务战略、服务创新管理、新服务开发与服务设计、服务接触与传递等。 |
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主题词:
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服务业 企业管理 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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李凡 li fan 主编 |
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索书号:
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F719/4027 |