|
题名:
|
服务为王 fu wu wei wang / 李羿锋著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5047-5141-6 价格： CNY35.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
224页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 财富出版社 出版日期： 2014 |
|
内容提要:
|
本书主要内容包括：同质化的微利时代——服务为王、服务感动“上帝”——顾客最看重什么、培养主动意识——让服务成为习惯、打造标准化服务——构建一流客服体系等。 |
|
主题词:
|
企业管理 销售服务 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 5 |
|
其它题名:
|
过剩经济微利时代企业赢利之道 |
|
主要责任者:
|
李羿锋 li yi feng 著 |
|
责任者附注:
|
李羿锋，中国服务营销专家、商业心理学专家、中国十大企业培训师、中国优秀策划人等。著有《销售与管理》、《销售与市场》。 |
|
索书号:
|
F274/4047 |