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题名:
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服务设计与创新实践 fu wu she ji yu chuang xin shi jian / Andy Polaine，Lavrans Lovlie，Ben Reason著 , 王国胜等译 |
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ISBN:
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978-7-302-39655-0 价格： CNY69.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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18, 201页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车及其他种种服务案例，从概念到实践，有理有据地阐述了如何对服务进行重新设计，如何将用户体验和价值提前与产品设计融合在一起。 |
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主题词:
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商业服务 服务模式 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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宝莱恩 bao lai en 著 |
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主要责任者:
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乐维亚 le wei ya 著 |
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主要责任者:
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里森 li sen 著 |
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次要责任者:
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王国胜 wang guo sheng 等译 |
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责任者附注:
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Andy Polaine，服务设计与交互设计方面的资深顾问、作家和教育家。担任少澳大利亚悉尼新南威尔士大学媒体艺术学院的院长。 |
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责任者附注:
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Ben Reason，Live/Work公司的联合发起人之一，1994年毕业于利物浦约翰摩尔斯大学，获得艺术学学士学位。研究背景是设计与网络创新。 |
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责任者附注:
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Lavrans Lovlie，从1994年就开始从事设计咨询工作，与克里斯和本在英国成立丽果之前，一直作为交互设计师活跃于挪威和丹麦。 |
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责任者附注:
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王国胜，清华大学艺术与科学研究中心设计管理研究所副所长，国际服务设计联盟主席，长期从事产品设计、服务设计、企业创新策略研究和学科交叉与跨界创新项目。 |
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责任者附注:
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责任者Andy Polaine规范汉译姓：宝莱恩；责任者Lavrans Lovlie规范汉译姓：乐维亚；责任者Ben Reason规范汉译姓：里森 |
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索书号:
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F719/3090 |