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题名:
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客户服务投诉管理与处理实战技巧 ke hu fu wu tou su guan li yu chu li shi zhan ji qiao / 覃安迪著 , |
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ISBN:
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978-7-5047-5791-3 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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230页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国财富出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书将解救你于水深火热之中，教你如何与客户打交道，正确处理客户的投诉和抱怨，提高客户的满意度和忠诚度；是将上帝带回天堂、将恶魔引回地狱的经验分享。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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打造零缺陷服务 |
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主要责任者:
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覃安迪 qin an di 著 |
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责任者附注:
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覃安迪，香港杨安国际催眠师、香港啊嘛呢国际首席讲师、亚洲第一催眠大师杨安教授终身弟子。 |
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索书号:
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F274/1045 |