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题名:
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陪你“接”车每一天 pei ni“jie”che mei yi tian / 刘汉涛编著 , |
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ISBN:
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978-7-121-27861-7 价格： CNY69.90 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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16, 284页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书共分四篇：服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式，以汽车维修服务人员应知应会为重点，详细讲解了如何从内到外提高个人服务礼仪、客户关系、业务能力和维修知识，目的是帮助汽车维修服务人员以科学、实用、简洁的方法来提升客户满意度与忠诚度。 |
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主题词:
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汽车工业 销售管理 |
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中图分类法:
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F407.471.5 版次： 5 |
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其它题名:
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汽车服务顾问1080问 |
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主要责任者:
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刘汉涛 liu han tao 编著 |
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责任者附注:
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刘汉涛, 吉林大学工学学士，汽车电气工程师，吉林省民营企业职工技术创新能手。现任上海雷神咨询有限公司沃尔沃项目组汽车技术培训资深讲师。作品有《汽车底盘构造与原理精解》、《汽车自动变速器精品学习指南》等等。 |
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索书号:
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F407.471.5/0015 |