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题名:
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服务就要做到极致 fu wu jiu yao zuo dao ji zhi / (日) 志贺内泰弘著 , 潘小多译 |
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ISBN:
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978-7-5086-6008-0 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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17, 179页 22cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版集团股份有限公司 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书通过对日本雷克萨斯星丘店10位员工真实故事的描述，彰显日本最佳待客之道：用心服务每一位客户，不要期待付出一定有回报。摒弃销售极端功利思想，为顾客服务从一点一滴做起。 |
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中图分类法:
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F431.364 版次： 5 |
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其它题名:
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用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹 |
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主要责任者:
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志贺内泰弘 zhi he nei tai hong 著 |
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次要责任者:
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潘小多 pan xiao duo 译 |
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责任者附注:
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志贺内泰弘，曾在金融机构供职24年，辞职后担任媒体专栏作家和经营咨询顾问，同时举办各类讲座和培训，在服务业及培养相关人才的教育行业具有较高声望。志贺内泰弘在《中日新闻》和《目黑雅叙园广报志》上主持连载专栏，并著有《享受生活的17个故事》、《为什么这个人能有超强的凝聚力？》、《折翼天使重返蓝天——日本航空公司的蜕变》、《共同寻找的美好》、《清扫改变人生》、《欢迎搭乘感动号——没有说出口的感谢》等书。 |
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责任者附注:
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潘小多，北京第二外国语学院副教授，从事翻译教学工作多年。 |
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索书号:
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F431.364/4380 |
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索书号:
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F719/4445 |