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题名:
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服务+ fu wu + / 袁道唯著 , |
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ISBN:
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978-7-302-41982-2 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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15, 248页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书是从《客户世界》杂志创刊十年以来刊首语中甄选出的作品合集。其内容涵盖客户服务管理理念、服务运营方式介绍、服务概念辨析、服务趋势预测、服务新技术的介绍、服务政策的讨论研究、中外服务体验比较等。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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关于服务的常识、评断与狂想 |
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主要责任者:
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袁道唯 yuan dao wei 著 |
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责任者附注:
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袁道唯，爱立信（中国）商业咨询部总经理，《客户世界》杂志总编辑。曾先后获美国南加州大学生物工程硕士、心理学哲学博士及加州大学尔湾分校博士后。 |
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索书号:
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F274/4330 |