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题名:
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星级酒店服务细节100分 xing ji jiu dian fu wu xi jie 100 fen / 戴玄著 , |
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ISBN:
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978-7-5454-4401-8 价格： CNY52.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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13, 371页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东经济出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书以“对客服务部门的细节服务”为主题，结合酒店从业人员工作实际和作者多年的从业经验与总结，深入浅出，将星级酒店日常对客服务进行细化、规范化，力求具体、细致、可操作。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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戴玄 dai xuan 著 |
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责任者附注:
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戴玄，酒店管理与培训专家。致力于“酒店规范化管理与个性化细节服务”的研究，倡导“酒店小服务，大文化”的管理理念。著有：《星级酒店突发事件处理与案例》等书。 |
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索书号:
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F719.2/4570 |