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题名:
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不一样的客户服务 bu yi yang de ke hu fu wu / 吴宏晖著 , |
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ISBN:
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978-7-5502-6143-3 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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210页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京联合出版公司 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书为企管类图书。主要面向服务型企业的管理培训，在互联网时代，顾客至上、感动服务已经过时，为客户创造惊喜、差异化体验成为时下服务的潮流。本书紧跟时代发展，提供与时俱进的服务理念和落地实用的系统、方法等，帮助企业提高服务质量，赢得忠诚客户。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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吴宏晖 wu hong hui 著 |
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责任者附注:
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吴宏晖，服务管理咨询顾问、讲师。曾任职于海尔售后服务总部及三星电子销售总部。 |
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索书号:
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F274/6077 |