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题名:
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迪士尼最卓越的服务课 di shi ni zui zhuo yue de fu wu ke / (日)镰田洋著 , 李俊瑶译 |
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ISBN:
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978-7-111-49123-1 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12, 159页 图 19cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书通过发生在“梦之国”里的一个个感人至深的小故事来揭示迪士尼的管理艺术，传递人与人之间的真挚情谊，播洒幸福和快乐的种子。本书，将通过“梦想的途中”、“微笑的聚光灯”和“世界上唯一会使用魔法的人”等3个小故事，指引我们与心中的“招待之神”相遇，传递那表里如一、心无所求的招待精神。 |
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中图分类法:
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F279.313 版次： 5 |
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中图分类法:
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J993.13 版次： 5 |
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其它题名:
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“招待之神”的教诲 |
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主要责任者:
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镰田洋 lian tian yang 著 |
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次要责任者:
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李俊瑶 li jun yao 译 |
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责任者附注:
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镰田洋, 迪士尼卓越服务践行者与传播者。1982年日本东京迪士尼乐园成立，他作为第一代清扫部门负责人，为迪士尼追求极致的品质服务做出突出贡献。他为了将迪士尼的管理智慧和服务精神推广到更多的企业，于1999年成立了自己的公司Visionary.Japan株式会社，并出任董事长。 |
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索书号:
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F279.313/8348:4 |