|
题名:
|
迪士尼体验 di shi ni ti yan / (美)西奥多·齐尼(Theodore Kinni)著 , 黄昌勇, 周晓健译 |
|
ISBN:
|
978-7-301-27036-3 价格： CNY42.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
195页 23cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2016 |
|
内容提要:
|
迪士尼是如何持续提供优质服务？迪士尼是如何年入13亿美元，每天进账3800万美元？迪士尼魔法是如何让近50亿的游客获得神奇体验？这本内部视角的用户“教科书”，把迪士尼的运营过程归纳为“优质服务指南针”上的几个要点：通过员工、场景、流程打造服务系统，通过安全、礼仪、表演、效率打造品质标准，再结合迪士尼丰富的实践案例，从而为你揭开迪士尼魔法服务的秘密。 |
|
中图分类法:
|
F719 版次： 5 |
|
中图分类法:
|
J997.12 版次： 5 |
|
其它题名:
|
米奇王国的魔法服务之道 |
|
主要责任者:
|
齐尼 qi ni 著 |
|
次要责任者:
|
黄昌勇 huang chang yong 译 |
|
次要责任者:
|
周晓健 zhou xiao jian 译 |
|
责任者附注:
|
西奥多?齐尼，著名商业作家，迪士尼研究者，《商业与战略》高级编辑。他出版了包括迪士尼主题在内的20余本图书，他还获得过许多图书大奖。 |
|
索书号:
|
F719/0227 |
|
索书号:
|
F719/0227 |