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题名:
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服务的细节：让顾客爱上店铺 fu wu de xi jie：rang gu ke ai shang dian pu / (日)和田谦二著 , 党蓓蓓译 |
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ISBN:
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978-7-5060-4408-0 价格： CNY29.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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10, 150页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书以东急手创馆为例，介绍了零售业经营销售的秘诀，如：店员是原木工和原机械工、自己动手装零件、比POS系统更重要的人员体系、连“暖壶的橡皮垫”也会购进、工作现场就像“校园庆典”等，最后还提供了一些零售业经营谏言。 |
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主题词:
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零售商店 商业经营 日本 |
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中图分类法:
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F733.134.2 版次： 5 |
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其它题名:
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东急手创馆 |
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主要责任者:
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和田谦二 he tian qian er 著 |
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次要责任者:
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党蓓蓓 dang bei bei 译 |
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附注:
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图解日本终端服务 服务的细节 |
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责任者附注:
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和田谦二(1959-)，日本销售研究所首席研究员。 |
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索书号:
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F733.134.2/2048:1 |