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题名:
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商业服务设计新生代 shang ye fu wu she ji xin sheng dai / (美)本·里森(Ben Reason), 拉夫朗斯·乐维亚(Lavran Lovlie), 梅尔文·布兰德·弗吕(Melvin Brand Flu)著 , 黄珏苹译 |
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ISBN:
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978-7-5086-7424-7 价格： CNY49.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12, 200页 图 22cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书能够帮助你的公司发掘服务设计的力量，改变并提升客户体验。作者在书中告诉我们，如何利用服务设计来应对具体的商业挑战，创造积极的成果，提高公司运营能力。无论你的公司从事B2C业务、B2B业务还是政府服务，所有的服务最终都是为人服务。这本非常实用的书解释了服务设计的核心原则，提供了适用于所有领域的强大工具。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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优化客户体验实用指南 |
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主要责任者:
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里森 li sen 著 |
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主要责任者:
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乐维亚 le wei ya 著 |
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主要责任者:
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弗吕 fu lv 著 |
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次要责任者:
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黄珏苹 huang jue ping 译 |
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责任者附注:
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本·里森，生活工作公司创始合伙人。他领导着伦敦工作室，是设计业的先锋人物，并且在伦敦皇家艺术学院担任访问导师。 |
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责任者附注:
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拉夫朗斯·乐维亚，生活工作公司创始合作人兼董事。他在欧洲的一些大学里授课，是挪威设计委员会的董事会成员。 |
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责任者附注:
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梅尔文·布兰德·弗吕，生活工作公司创始合伙人兼战略与商业设计总监。 |
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索书号:
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F274/6090 |