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题名:
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服务设计思维 fu wu she ji si wei / (德)雅各布·施耐德，(奥)马克·斯迪克多恩原著 , 郑军荣翻译 |
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ISBN:
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978-7-5480-3989-1 价格： CNY88.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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333页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 南昌 出版社： 江西美术出版社 出版日期： 2015.12 |
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内容提要:
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本书主要由三大部分构成。基础知识篇阐明了服务设计思维的基本概念以及它与服务营销的关系。这个章节尤其说明了了解服务设计思维的多种方法，不仅从诸如产品设计，图表设计，互动设计和设计人种学等方面的背景去阐释，而且从战略管理和运营管理这两个方面去说明；除此之外，还通过社会设计这样的新领域去阐明服务设计思维。工具篇介绍了设计服务的迭代过程，展示了服务设计的方法和工具。服务设计是一种工具箱，我们希望在你们的工作中能够用得上它。案例篇运用5个不同的案例研究，举例说明了基本要素、流程和工具是如何结合在一起的。 |
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主题词:
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商业服务 服务模式 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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施耐德 shi nai de 原著 |
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主要责任者:
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斯迪克多恩 si di ke duo en 原著 |
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次要责任者:
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郑军荣 zheng jun rong 翻译 |
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索书号:
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F719/0124 |