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题名:
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快捷酒店礼仪管理 kuai jie jiu dian li yi guan li / 史鸿滨编著 , |
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ISBN:
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978-7-5164-1282-4 价格： CNY46.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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242页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 企业管理出版社 出版日期： 2016.06 |
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内容提要:
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本书介绍了快捷酒店礼仪的相关内容和意义，并提出了酒店员工礼貌修养的必要性和培养途径，强调了酒店服务质量的重要性，以及礼貌服务对保证酒店服务质量的作用。史鸿滨，供职于某全球连锁快捷酒店管理集团，长期从事酒店管理工作，亚太酒店筹建联盟理事，物业管理师，曾出版《物业服务实务操作金典》一书。其编写的这套快捷酒店实用手册集条理性、直观性、实用性于一体，规范而详细，是快捷型酒店店长必不可少的实用宝典。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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史鸿滨 shi hong bin 编著 |
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索书号:
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F719.2/5013 |