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题名:
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快捷酒店前厅管理 kuai jie jiu dian qian ting guan li / 史鸿滨编著 , |
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ISBN:
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978-7-5164-1229-9 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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185页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 企业管理出版社 出版日期： 2016.06 |
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内容提要:
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前台是建立酒店和宾客良好关系的重要环节。如果前台工作人员能以彬彬有礼的态度，娴熟的操作技能，广博的业务知识，为宾客提供服务，认真有效地帮助宾客解决疑难问题，那么宾客对酒店的其他服务，也会感到放心和满意。从而保证酒店这部机器正常运转，提高酒店对宾客的整体服务质量。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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史鸿滨 shi hong bin 编著 |
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索书号:
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F719.2/5013 |