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题名:
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快速养成金牌客服 kuai su yang cheng jin pai ke fu / 天猫编著 , |
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ISBN:
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978-7-302-48900-9 价格： CNY69.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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10,218页 彩图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书由电商讲师和一流客服实操团队共同编写，是一本天猫店铺客服基础操作流程指导手册。能够全面助力电商从业者及电商专业学生梳理、搭建客服岗位知识体系，夯实电商从业基础，掌握专业化服务方法论知识。从日常实操客服问题的解决到精辟案例分享中锻炼与提升人才的整体专业服务能力。 |
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主题词:
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电子商务 销售服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要团体责任者:
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天猫 tian mao 编著 |
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索书号:
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F713.36/9830 |