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题名:
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去带团吧！ qu dai tuan ba ！ / 张志强，徐堃耿著 , |
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ISBN:
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978-7-5032-6038-4 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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251页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国旅游出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书由立身篇、迎送篇、导游篇、讲解篇、生活服务篇、事故篇和文明旅游篇七个部分组成，共90个案例。书中的案例都是全国优秀导游员张志强和他的一些学生的亲身经历，真实反映了导游活动的现实。大部分案例是国内旅游活动中地陪、全陪遇到的问题，也有少数入境旅游和出境旅游中出现的现象，涉及导游员的做人原则、职业素养、服务规范、导游技能、带团语言、应变技能、旅游者心理和行为等多个专题，每个案例都附有点评。 |
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主题词:
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导游 旅游服务 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： 5 |
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其它题名:
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导游带团必读的90个经典案例 |
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主要责任者:
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张志强 zhang zhi qiang 著 |
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主要责任者:
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徐堃耿 xu kun geng 著 |
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索书号:
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F590.63/1336 |