|
题名:
|
中国城市消费者互联网顾客关系质量及顾客忠诚影响机制研究 zhong guo cheng shi xiao fei zhe hu lian wang gu ke guan xi zhi liang ji gu ke zhong cheng ying xiang ji zhi yan jiu / 仇立著 , |
|
ISBN:
|
978-7-310-05567-8 价格： CNY59.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
267页 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 天津 出版社： 南开大学出版社 出版日期： 2018 |
|
内容提要:
|
本书拟通过文献研究与探索性研究，系统筛选、归纳影响互联网顾客关系质量及顾客忠诚的前置限定因素，并在此基础上构建适用于互联网虚拟消费情境下EB平台顾客忠诚形成机制及影响因素概念模型，然后运用数理统计方法来检验模型的有效性，并将数理统计分析结论应用于解决国内EB企业在开展网络营销进程中所遇到的相关问题，以期为互联网虚拟消费情境下我国EB企业改善互联网顾客关系质量、提升顾客态度忠诚及行为忠诚、实施顾客锁定战略提供相应理论支撑与可行性建议。 |
|
主题词:
|
城市 消费者 中国 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 5 |
|
中图分类法:
|
F723.5 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
仇立 qiu li 著 |
|
附注:
|
国家自然科学基金研究专著 |
|
责任者附注:
|
仇立，天津大学管理与经济学部管理科学与工程博士后，管理学博士，副教授，兼任中国人民解放军第四六四医院医务处医院管理与HIS系统构建外聘专家、中国人民解放军北京军区天津疗养院医务处MIS顾问等等。主要研究方向为营销管理、消费者行为学、电子商务等。 |
|
索书号:
|
F274/2110 |