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题名:
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服务设计概论 fu wu she ji gai lun / 李四达,丁肇辰编著 , |
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ISBN:
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978-7-302-50575-4 价格： CNY89.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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308页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书是一本以课程和案例的形式深入论述服务设计理论、方法、历史和未来发展的教材。案例主要选自与人们衣食住行乐密切相关的生活服务领域，重点关注服务设计方法的实践，如设计研究、服务蓝图、服务触点、用户体验地图、双钻石模型、原型设计和创意思维方法等。 |
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主题词:
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商业服务 服务模式 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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其它题名:
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创新实践十二课 |
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主要责任者:
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李四达 li si da 编著 |
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主要责任者:
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丁肇辰 ding zhao chen 编著 |
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索书号:
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F719/4024 |