|
题名:
|
现代服务管理 xian dai fu wu guan li / 张立中主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-121-33502-0 价格： CNY46.80 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
286页 图 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2018 |
|
内容提要:
|
在精心梳理服务管理类专业教育教学需求的基础上，并总结了多年的教学实践经验而编写了本书。全书共六篇十七章，内容丰富、案例新颖、资讯量充足。主要内容包括：现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点——前台、生活融入与售后服务。 |
|
主题词:
|
服务业 企业管理 |
|
中图分类法:
|
F719 版次： 5 |
|
其它题名:
|
价值共创的典范 |
|
主要责任者:
|
张立中 zhang li zhong 主编 |
|
责任者附注:
|
张立中，台湾政治大学博士。现任职于电子科技大学中山学院，副教授。 |
|
索书号:
|
F719/1310 |