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题名:
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这样服务最优秀 [ 专著] zhe yang fu wu zui you xiu / 李功成编著 , |
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ISBN:
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978-7-5113-0613-5 价格： CNY26.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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212页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国华侨出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书将服务环节中的重要部分提炼出来，整理出必须做到的25件事，如“完美服务需要好形象”、“初次交流抓住交谈重点”、“简洁准确的语言提升好感”等，把精细化服务的细节归纳成册，为服务提供了一个不可或缺的操作指南。 |
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主题词:
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服务业 服务质量 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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其它题名:
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优秀服务必做的25件事 |
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主要责任者:
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李功成 li gong cheng 编著 |
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索书号:
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F719/4015 |