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题名:
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高绩效呼叫团队 gao ji xiao hu jiao tuan dui / 刘海霞著 , |
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ISBN:
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978-7-5502-5632-3 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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13,208页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京联合出版公司 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书为管理培训类图书。呼叫团队如何提升执行力？资深培训专家刘海霞将10余年的呼叫中心从业经验和盘托出，为班组长提供落地、实用的工作手册，帮助呼叫团队提升执行力。组员激励、情绪管理、绩效分析与辅导、话术分享等班组长最关心的问题，都可以在书中找到答案。 |
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主题词:
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呼叫中心 企业管理 |
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中图分类法:
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F626.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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刘海霞 liu hai xia 著 |
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索书号:
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F626.3/0231 |