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题名:
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所见即所得 / 王晓锋著 , |
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ISBN:
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978-7-111-64879-6 价格： CNY79.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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382页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2020.04 |
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内容提要:
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本书从零售之困入手，剖析了新零售的现状，给出了突围之道——“所见即所得的用户体验模型”，并绕场景体验、便利体验、产品交付体验这三大板块详细解读了这五个字。同时，本书在理论部分穿插了大量热点案例，通过理论与案例相结合的形式，深度剖析新零售的运营模式，以此保证读者既能“读得懂”，又能“有所得”，还能“可实施”。新商业下的新零售，虽说是一个全新的格斗场，说到底还是在于重构消费者体验。消费升级俨然从“功能式消费”过渡到“品牌式消费”，进入了“体验式消费”的时代。如果你现在同我一样对用户体验的重要性深信不疑，那么在用户体验时代，没有什么比把打造用户体验放在零售中心位置更为重要的了，因为用户体验决定成败。 |
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主题词:
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零售业 销售服务 |
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中图分类法:
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F713.32 版次： 5 |
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主要责任者:
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王晓锋 著 |