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题名:
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日航的现场力 / (日)金子宽人著 , 周征文译 |
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ISBN:
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978-7-5207-1457-0 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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314页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2020.04 |
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内容提要:
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作者采访稻盛和夫以及日航的员工，让他们讲述缔造“日航奇迹”的真相，围绕着实施“部门独立核算制”和贯彻“日航哲学”，着重介绍基层员工是如何在工作第一线发挥自主性，做好细致的具体工作。本书共有9章，详细介绍了“日航奇迹重生”的两大支柱、如何将两大措施贯彻实施、确立制度后现场员工是如何将以前的“不可能”变为现实，其中涉及机内餐食的改良、空乘人员服务的改善、实现航班准点率世界第一还有利用最先进的信息技术提升航空业服务水平。文中细致的描写不仅对我国航空公司的发展有重要的借鉴作用，其中体现的匠人精神和对工作的负责态度对唤起所有社会人责任感和使命有着积极的作用。本书最后两章收录了作者与稻盛和夫和之后的社长植木义晴的访谈内容，呈现了领导者眼中日航的前景。 |
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主题词:
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航空公司 企业管理 日本 |
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中图分类法:
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F563.136 版次： 5 |
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主要责任者:
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金子宽人 著 |
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次要责任者:
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周征文 译 |