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题名:
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百战宝典之快快乐乐做服务 / 中国民生银行信用卡中心编著 , |
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ISBN:
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978-7-5049-7685-7 价格： CNY78.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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208页 图，照片 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国金融出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书是从信用卡中心各个机构报送的360篇文章中，经过层层筛选，最终摘录的75篇精彩案例，这些案例全部来自一线员工的亲身经历，以及他们对快乐服务的认知理解与心得体会。 |
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主题词:
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银行 商业服务 |
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中图分类法:
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F830.4 版次： 4 |
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主要团体责任者:
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中国民生银行信用卡中心 编著 |
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索书号:
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F830.4/5017 |