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题名:
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如何做好客户服务 ru he zuo hao ke hu fu wu / (美)卡琳·勒兰德(Karen Leland)，(美)基思·贝利(Keith Bailey)著 , 邱国旺等译 |
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ISBN:
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7-80147-349-3 价格： CNY43.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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14,284页 图 28cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 企业管理出版社 出版日期： 2000 |
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内容提要:
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本书全面阐述客户服务过程及做好客户服务的重要性，阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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服务质量 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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勒兰德 le lan de 著 |
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主要责任者:
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Leland leland 著 |
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主要责任者:
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贝利 bei li 著 |
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主要责任者:
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Bailey bailey 著 |
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次要责任者:
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邱国旺 qiu guo wang 译 |
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索书号:
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F274/4214 |