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题名:
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导游高手10日通 dao you gao shou10 ri tong / 蔡少恒编著 , |
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ISBN:
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978-7-5017-8002-0 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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236页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国经济出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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本书共10章，分别讲述了导游的素质与礼仪、团队与散客服务程序、交际语言、体态语言，旅游者个别要求处理、适应不同性格的游客、旅游相关知识、旅游事故及特殊问题的处理、法规制度等内容。 |
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主题词:
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导游 基本知识 |
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主题词:
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导游 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： 4 |
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主要责任者:
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蔡少恒 cai shao heng 编著 |
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索书号:
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F590.63/4021 |