|
题名:
|
客户服务基本技能 / 朱多生编著 , |
|
ISBN:
|
978-7-80705-452-8 价格： CNY10.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
157页 图表 21cm |
|
出版发行:
|
出版地： 成都 出版社： 成都时代出版社 出版日期： 2007 |
|
内容提要:
|
本书主要讲了客户服务的相关知识，包括客户服务部的性质、结构和职能及工种和所用工具的介绍，客房服务的基本内容和操作流程等的讲解，重点讲了洗衣房服务和对客服务。 |
|
主题词:
|
饭店 商业服务 |
|
主题词:
|
饭店 |
|
主题词:
|
商业服务 |
|
中图分类法:
|
F719.2 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
朱多生 编著 |
|
附注:
|
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心推荐书目 全国职业培训推荐教材 |
|
索书号:
|
F719.2/2025 |