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题名:
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公共服务接受者满意度指数模型研究 / 刘武著 , |
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ISBN:
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978-7-5517-0748-0 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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256页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 沈阳 出版社： 东北大学出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书在借鉴国内国外研究成果的基础上，提出公共服务领域分类的设想。并重点选取政府服务类、医疗卫生类、教育类、公共交通类和社会保障5个类别的5个行业进行研究。论证了构建公共服务接受者满意度模型的必要性和可行性；指出了我国目前公共服务接受满意度测评的特点与局限；分析了公共服务满意度的前置因素和后向结果。 |
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主题词:
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社会服务 服务质量 中国 |
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中图分类法:
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D669.3 版次： 4 |
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主要责任者:
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刘武 著 |
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附注:
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东北大学公共管理博士文库/娄成武主编 |
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索书号:
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D669.3/0013 |