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题名:
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消费者行为心理学 xiao fei zhe hang wei xin li xue / 陈峰编著 , |
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ISBN:
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978-7-5180-6442-7 价格： CNY68.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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165页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国纺织出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。 |
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主题词:
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消费心理学 |
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中图分类法:
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F713.55 版次： 5 |
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主要责任者:
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陈峰 chen feng 编著 |
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索书号:
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F713.55/33 |