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题名:
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客房服务基本技能[专著] ke fang fu wu ji ben ji neng[ zhuan zhu] / 朱多生编著 , |
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ISBN:
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978-7-80705-452-8 价格： CNY10.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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157页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 成都 出版社： 成都时代出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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本书主要讲了客房服务的相关知识，包括客房服务部的性质、结构和职能及工种和所用工具的介绍，客房服务的基本内容和操作流程等的讲解，重点讲了洗衣房服务和对客服务，最后一章还列举了客房服务中常用的服务用语。 |
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主题词:
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饭店-商业服务-技术培训-教材yzx |
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主题词:
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饭店 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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朱多生 zhu duo sheng 编著 |