题名:
电力客户服务风险防范与纠纷处理   / 姜力维编著 ,
ISBN:
978-7-5123-5639-9 价格: CNY39.00
语种:
chi
载体形态:
235页 23cm
出版发行:
出版地: 北京 出版社: 中国电力出版社 出版日期: 2014.09
内容提要:
本书共3篇9章, 第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务, 第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理, 第三篇内容包括电能质量风险防范、客户服务风险防范、法律法规风险防范。 
主题词:
电力工业   工业法 中国
中图分类法:
D922.292.4 版次: 5
主要责任者:
姜力维 编著
索书号:
D922.292.4/8042