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题名:
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黄金服务15秒 huang jin fu wu15 miao [ zhuan zhu] / 凯瑟琳.迪佛利著 , 王秀婷，高慧雯译 |
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ISBN:
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7-80688-026-7 价格： CNY15.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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164页 20cm |
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出版发行:
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出版地： 天津 出版社： 2003 出版日期： 天津社会科学院出版社 |
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内容提要:
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本书内容有：以客为尊，自我尊重，买服务，送产品，超越期待，道歉之余补救，服务取胜时代憧憬等。 |
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主题词:
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企业管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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迪佛利 Di Fo Li 著 |
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次要责任者:
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高慧雯 Gao Hui Wen 译 |
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次要责任者:
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王秀婷 Wang Xiu Ting 译 |
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责任者附注:
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凯瑟琳.迪佛利，澳洲年度风云经理人，畅销书作家，也是全球五大洲的专来演讲人。 |
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索书号:
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F274/3522 |