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题名:
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黄金服务15秒 huang jin fu wu15 miao / [澳]凯瑟琳·迪佛利(Catherine Devrye)著 , 王秀婷，高慧雯译 |
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ISBN:
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7-80688-026-7 价格： CNY15.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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164页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 天津 出版社： 天津社会科学院出版社 出版日期： 2003 |
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内容提要:
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本书分7章，内容包括自我尊重、超越期待、补救、憧憬、提 升品质、关怀、授权等。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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迪佛利 di fo li 著 |
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主要责任者:
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Devrye 著 |
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次要责任者:
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王秀婷 wang xiu ting 译 |
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次要责任者:
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高慧雯 gao hui wen 译 |
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责任者附注:
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凯瑟琳·迪佛利(Catherine Devrye)澳洲年度风云经理人，畅销书作家，也是全球五大洲的专业演讲人。曾担任IBM日本分公司高级主管，从此致力于提供优质的顾客服务。 |
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索书号:
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F274/3522 |