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题名:
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预订员工作手册 / 姜玲,贺湘辉主编 , |
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ISBN:
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978-7-80728-485-7 价格： CNY10.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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139页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东经济出版社 出版日期： 2007.01 |
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内容提要:
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本书主要介绍预订员的准备工作、使用前厅设施设备、客房预订、对客服务、资料报表、客史档案和应对紧急情况等方面内容。 |
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主题词:
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饭店 客房 |
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主题词:
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饭店 |
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主题词:
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客房 |
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中图分类法:
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F719.2-62 版次： 5 |
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主要责任者:
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姜玲 主编 |
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主要责任者:
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贺湘辉 主编 |
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责任者附注:
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姜玲, 高级经济师, 博士在读, 美国注册高级教育导师CHE, 美国注册饭店总经理CHA。 |
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责任者附注:
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贺湘辉, 酒店管理讲师, 餐饮高级技师, 国际培训认证协会酒店专业委员会顾问, 广州人力自选管理协会专家。 |
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索书号:
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2 |